Аналітична довідка про роботу зі зверненнями громадян
Головного управління ДПС у Житомирській області 
протягом серпня - грудня 2019 року

З початку року до Головного управління ДПС у Житомирській області (далі - ГУ ДПС) надійшло 281 письмове звернення громадян,  із них скарг – 1 (0,3% від загальної кількості звернень), пропозиції не надходили.
Найчастіше у зверненнях громадяни порушували наступні питання:
-	інформування про ухилення від сплати податків та проведення контрольно-перевірочної роботи;
-	нарахування податоку на майно.
На всі звернення громадян надано ґрунтовні відповіді без порушень контрольних термінів та згідно чинного законодавства.
За звітний період надійшла 1 скарга, на яку надано роз'яснення (інформація не підтвердилась). 
Протягом поточного року до ГУ ДПС масові звернення, повторні та  неодноразові не надходили. За звітний період надійшло 53 дублетних звернення.
До ГУ ДПС надійшло 4 колективних звернення від 27 громадян.
Питома вага колективних звернень склала 1,4% від загальної кількості звернень.
 За категоріями авторів звернень:
інвалід війни  – 1;
ветеран військової служби - 1;
інвалід ІІ групи – 3;
одинока мати – 2;
особа, що потерпіла від Чорнобильської катастрофи – 1;
категорія авторів звернень не визначена – 296.
За соціальним станом авторів звернення надійшли від:
пенсіонер – 5;
робітник - 2;
підприємець – 1;
працівник органів ДФС (у т.ч. колишній) –7; 
соціальний стан авторів звернень не визначено – 289.

Проведення особистого прийому громадян

Особистий прийом громадян посадовими особами ГУ ДПС здійснюється через громадську приймальню згідно графіка прийому громадян.
Графік прийому постійно доводяться до відома громадян через ЗМІ, розміщення на інформаційних стендах у центрах обслуговування платників, на семінарах.
З початку року здійснено 1 колективний особистий прийом, на якому до ГУ ДПС звернулись 2 громадянина. 
Питання, що порушувалось під час особистого прийому громадян: ліцензування певних видів господарської діяльності.
Під час особистого прийому  було надано роз'яснення в усній формі та згідно чинного законодавства.
З початку року до органів ДПС в області повторні, неодноразові та масові звернення громадян на особистому прийомі не надходили. 
За категоріями авторів звернень на особистому прийомі:
- категорія авторів не визначена – 2.
За соціальним станом авторів звернень на особистому прийомі:
- інші (посадові особи підприємств, організацій та їх представники) - 2.