Узагальнені матеріали про організацію роботи із зверненнями громадян ГУ ДФС у Волинській області у І кварталі 2019 році

Протягом І кварталу 2019 року до органів ДФС у Волинській області надійшло 35 письмових звернень громадян, що на 19 звернень менше, ніж за відповідний період 2018 року (54), з них 34 заяви (97,1 %), 1 скарга (2,9 %), 0 пропозицій (0,0 %).
Що стосується тематики звернень, з якими зверталися громадяни до органів ДФС в області, то питаннями, які найбільш порушувались були: 
12 або 34,3 % - проведення контрольно-перевірочних заходів;
2 або 5,7 % - загальнодержавні податки; 
1 або 2,8 % - діяльність центральних органів виконавчої влади; 
8 або 22,9% - реєстраційні номери облікових карток платників податків;
3 або 8,6 % - інформування про ухилення від сплати податків;
1 або 2,8 % - місцеві податки;
5 або 14,3 % - єдиний соціальний внесок;
3 або 8,6 % - інші питання (заяви про відкликання звернень).
Виконано в термін 23 письмових звернення громадян, з них: на 14 звернень дано роз’яснення, у 9 випадках вирішено позитивно. Станом на 01.04.2019 року 12 звернень знаходяться на виконанні.
З початку 2019 року з письмовим зверненням звернувся 1 громадянин, який потребує соціального захисту. Звернень від жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу та Героїв України, ветеранів війни , осіб, що постраждали від аварії на ЧАЕС, одиноких матерів та інших громадян не надходило. Відсутні звернення цієї категорії громадян і на особистих прийомах.
Керівним складом органів Головного управління ДФС у Волинській області приділяється належна увага питанням особистого прийому громадян. Так, протягом І кварталу 2019 року року посадовими особами органів ДФС області проведено 7 особистих прийомів громадян, що на 3 більше ніж за відповідний період 2018 року (4).
Протягом звітного періоду повторні, неодноразові та колективні зверненння громадян на особистих прийомах відсутні.
У січні-березні 2019 року до органів Головного управління ДФС в області та надійшла 1 скарга на дії, бездіяльність посадових осіб ДФС, її територіальних органів та підвідомчих установ і організацій, перегляд їх рішень, що на 1 скаргу менше, ніж у І кварталі 2018 року. 
Факти, викладені в скарзі заявником, не підтвердились. Громадянину дані роз’яснення щодо правомірності дій працівників органів ДФС у вирішенні порушених ним питань.
Заходи до працівників не вживалися у зв'язку з відсутністю неналежного виконання ними функціональних обов’язків.
Органами Головного управління ДФС в області постійно вживаються заходи із запобігання виникнення підстав для повторних звернень та звернень до органів вищого рівня, роз'яснюються конституційні права громадян і способи їх захисту.
Проводиться робота з висвітлення питань організації роботи із зверненнями громадян в засобах масової інформації та на субсайті «Територіальні органи ДФС у Волинській області».
Так, протягом січня-березня 2019 року питання, з якими звертались громадяни до органів ДФС області оприлюднювались: на радіо у 32 інформаційних повідомленнях, на місцевих телеканалах області – 14 повідомлень та в інтернет-ЗМІ - 247.
Підготовлено та скеровано для опублікування у друкованих засобах масової інформації (газети «Волинський ринок», «Волинська газета», «Навчання та робота») 79 роз’яснень законодавства з питань, що належать до компетенції органів ДФС .
На постійній основі організовуються та проводяться семінари за участі фахівців ГУ ДФС в області, до тематики яких включаються питання розгляду звернень громадян. Так, з початку року проведено 21 семінар, 14 засідань «круглого столу», 28 заходів - зборів, зустрічей з громадськістю. Також проведено 12 сеансів телефонного зв’язку «гаряча лінія».
Під час телефонного спілкування, в основному, громадянами порушувались питання щодо особливостей декларування доходів громадян, сплати податків за землю та нерухомість. На всі запитання громадян надано усні роз’яснення та поінформовано про можливі шляхи їх вирішення.