У травні 2019 року до Дніпропетровської митниці ДФС надійшло 18 звернень від громадян. В аналогічному періоді 2018 року надійшло 3 звернення від громадян.
За способом надходження: 3 звернення - засобами електронного зв'язку, 1 звернення – від інших установ та організацій, 14 звернень – безпосередньо від громадян. 
Керівництвом Дніпропетровської митниці ДФС проводиться особистий прийом громадян згідно графіку прийому громадян, затвердженого наказом Дніпропетровської митниці ДФС від 10.09.2018 №207.
У  травні 2019 року було розглянуто 24 звернення громадян на особистому прийомі керівництвом Дніпропетровської митниці ДФС:
-	24 прийоми – керівництвом митниці.

У Дніпропетровській митниці існує порядок першочергового прийому жінок, яким присвоєно почесне звання «Мати-героїня», інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України.
Протягом звітного періоду на особистий прийом до керівництва митниці громадяни зазначених категорій не зверталися.
Фактів порушення посадовими особами митниці положень Закону України «Про звернення громадян» у Дніпропетровській митниці ДФС не виявлено.
Першочергова увага керівництвом Дніпропетровської митниці ДФС приділяється забезпеченню всебічного, кваліфікованого, об’єктивного розгляду звернень громадян, оперативному і своєчасному вирішенню виявлених проблем, підвищенню відповідальності посадових осіб за стан роботи з пропозиціями, заявами та скаргами громадян.